Правила возврата билетов

Возврат билетов

Мероприятия которые , отменили/перенесли/сделали замену на другое мероприятие. Мне неудобно новое время/дата/мероприятие. Как вернуть билеты?

Возврат билетов по желание покупателя 

Данный сервис предназначен для возврата билетов зрителями в несколько простых шагов. При использовании этого сервиса, вы получите денежные средства на банковскую карту, с которой была произведена покупка.

Вы можете вернуть любое количество билетов из вашего заказа или весь заказ полностью.

К сожалению, автоматический возврат возможен не во всех случаях. Это происходит из-за особых условий по возврату билетов, которые выдвигают Организаторы мероприятий

В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре» установлен следующий порядок возврата приобретенных билетов.

Если покупатель обратился:

  • Менее, чем за 3 дня до начала мероприятия — деньги не возвращаются
  • от 3 до 5 дней до начала мероприятия — возвращается 30% стоимости
  • от 5 до 10 дней до начала мероприятия — возвращается 50% стоимости
  • от 10 дней и более — возвращается 100% стоимости

День самого мероприятия не считается. Например, Вы подали заявку 1 июня, а мероприятие 9 июня — заявка будет считаться оформленной за 8 дней до даты мероприятия.

В случае, если действуют законодательные или нормативно-правовые акты Российской Федерации, устанавливающие иные сроки возврата денежных средств покупателям, возврат осуществляется в соответствии с такими правовыми нормами, в частности для мероприятий, отнесенных к спортивным или спортивно-зрелищным мероприятиям.

Внимание!

В соответствии с правилами покупки и возврата билетов дополнительно удерживается:

  • 10% от стоимости каждого возвращенного билета (оплата за обработку возврата).
  • Сервисный сбор (если он взимался при приобретении билетов).
Возврат билетов